3月19日，邓州市公安局巡特警八分队正在火车站执勤时，收到一小伙子送来的一个证件包，据小伙子称：其中午在古城广场附近游玩时捡到的，且里面没有联系方式，在原地等了许久也不见失主。出于对公安机关的信任，所以希望特警队员能帮忙联系失主。
为了能迅速联系到失主，分队长唐督打开了证件包后发现里面有身份证、银行卡、公交卡以及一张人民医院的医卡通。由于遗失地点离人民医院很近，特警队员考虑到失主有可能急用身份证和医疗卡，于是一边通过微信朋友圈转发失物招领信息，一边联系失主户籍地派出所查询失主联系方式。几经辗转，唐督终于联系到失主黄小姐。
随后，着急万分的黄小姐来到执勤点，看到丢失的证件之后情绪非常激动。并对特警队员急群众之所急，想方设法归还证件的暖心举动表示十分感谢。最后，黄小姐买来了水果要来答谢特警队员，被分队长唐督婉言谢绝，唐督告诉黄小姐：“我们以服务人民为宗旨，能帮助你们我们也很高兴！你的谢意，我们心领了！”最终，黄小姐把水果留在桌子上悄悄离开了执勤点。
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