8月14日下午18时许，邓州市公安局彭桥派出所民警王成，协警马笑笑、孔露露辖区走访时，发现彭桥街上空飘来一股浓烟，王成凭着经验判断可能是失火了，于是带领两名辅警循着浓烟火速上前查看。
赶到现场后，民警发现火情来自彭桥街的一家通讯营业厅，该营业厅的玻璃门从外面锁着，屋内黑烟滚滚正隔着门缝往外冒。不知道里边的情况，王成一边联系人用液压钳弄开大门，一边打电话给电工，切断了电源，同时联系在所同事驾驶所内的一辆小型消防车赶来紧急灭火。最终在彭桥派出所全所民警、协警的共同努力下将大火扑灭，为该营业厅挽回了部分损失，避免了火情殃及邻居。
大火扑灭后，民警借机在现场给群众讲解了夏季防火措施及注意事项，受到群众的高度称赞。
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