12月18日下午16时许，邓州市公安局胜利派出所接到好心市民报警，称邓州市五小附近有一老人迷路，请求民警帮忙寻找家人。接到报警后，胜利派出所民警王斌、黄均定、陈士钊、辅警徐帅立即赶往现场。民警到达现场后经询问，民警发现老太太操外地口音，说话不太清楚，且附近居民均称不认识老太太，于是民警将老太太带回派出所。
到达派出所，民警在安顿好老太太后，便通过将老太太照片发送至朋友圈以便于寻找老太太家属，随后又通过多方途径打听老太太的身份信息。后来有好心人看到民警发送的朋友圈，便及时告诉了老人的女儿。
当老人的女儿来到派出所，见老人平安无事，握着民警的手连连表示感谢。临别之际，民警再三叮嘱其家属要照看好老人，在老人衣服口袋里或比较显眼的地方留下相关身份信息、家人联系电话等，以便出现这种情况时，能让好心人尽快发现并联系上家人。
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